Algemene voorwaarden
Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Dit zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de website https://alltests.co, die online vrijetijdstests en quizzen aanbiedt.
BEDRIJFSINFORMATIE
Bedrijfsnaam: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
BTW/CH-ID: CH-550-1239757-2
Contactpersoon: support@alltests.co
Definities
Termen met een hoofdletter hebben de volgende betekenis:
- Bedrijf: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
- Website: Alle websites die toegankelijk zijn via de URL https://alltests.co en alle websites die door het Bedrijf worden beheerd om haar Diensten te presenteren en te verkopen.
- Gebruiker: Iedere persoon die de Website bezoekt.
- Dienst(en): Alle diensten en functies die beschikbaar zijn voor Bestelling op de Website, voornamelijk online vrijetijdstests en quizzen.
- Bestelling: Elke inschrijving op een Service door de Klant via de Website.
- Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, professioneel of niet, die zich abonneert op een Service bij het Bedrijf.
- Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV): Deze algemene voorwaarden die de contractuele relatie tussen de Onderneming en haar Klanten regelen, met inbegrip van het privacybeleid dat beschikbaar is op de Website en alle andere elementen waarnaar ze expliciet verwijzen.
- Identifiers: De gebruikersnaam en het wachtwoord die door het Bedrijf aan de Klant worden verstrekt om toegang te krijgen tot de Service via de Website of een andere manier van verbinding vanuit hun Persoonlijke Ruimte. De Klant kan zijn wachtwoord en inlogmail vanuit deze ruimte wijzigen.
- Partner: Elke professionele partner met wie de Onderneming samenwerkt bij het verlenen van de Service en naar wie de Klant kan worden doorverwezen.
Toepassingsgebied
Doel
Deze AV regelen de levering van de Service aan de Klant, met inbegrip van de gebruiksvoorwaarden van de Website die door de Onderneming beschikbaar wordt gesteld.
Toegang tot de AV
De AVV zijn te allen tijde beschikbaar op de Website en hebben voorrang op alle voorgaande of toekomstige versies of documenten. Ze worden van kracht op de datum van bijwerking die bovenaan het document wordt vermeld en zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op verkoop via andere distributiekanalen.
Aanvaarding van de AVV
Alvorens een Bestelling te plaatsen, moet de Klant verklaren dat hij de AV gelezen en zonder voorbehoud aanvaard heeft. Door deze aanvaarding erkent hij alle nodige informatie te hebben ontvangen om te garanderen dat de Bestelling aan zijn behoeften voldoet. De AVV vormen het geheel van de rechten en verplichtingen van de partijen binnen hun contractuele relatie. Door een Bestelling te plaatsen, verklaart de Klant dat hij meerderjarig is en in staat is om contracten af te sluiten volgens de wet van zijn land of dat hij de persoon voor wie hij zich op de Service abonneert wettelijk vertegenwoordigt. Hij garandeert ook dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken tijdens de validatie van de Bestelling. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de door de Website geregistreerde gegevens het bewijs van alle uitgevoerde transacties.
Toepassingsgebied van de AV
De Klant kan op elk moment een kopie opvragen van de versie van de AV die van toepassing is op zijn Bestelling. Geen enkele bijzondere voorwaarde die uitgaat van de Klant kan voorrang hebben op deze voorwaarden. De Onderneming behoudt zich het recht voor om specifieke voorwaarden te stellen voor bepaalde Diensten, speciale aanbiedingen of bijzondere garanties, die vóór de Bestelling aan de Klant zullen worden meegedeeld. Het feit dat de Onderneming zich op een bepaald moment niet beroept op een van de clausules van de AVV, kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand om er later wel een beroep op te doen.
KENMERKEN VAN DE SERVICE
Presentatie
De Klant wordt uitgenodigd om de beschrijving van de Service op de Website te raadplegen, samengevat tijdens de Bestelling en in de bevestigingsmail. Hij wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat het aanbod van de Service kan evolueren. Alleen de Dienst die beschreven wordt op het moment van inschrijving is verschuldigd aan de Klant. Wanneer het contract betrekking heeft op de levering van digitale inhoud of diensten, worden deze geleverd "zoals ze zijn" zonder enige minimale kwaliteitsgarantie.
Talen
De Dienst is beschikbaar in meerdere talen.
Informatie over de services
De Diensten waarop de AVV van toepassing zijn, worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven. Als er echter fouten of weglatingen in deze presentatie zijn geslopen, kan de aansprakelijkheid van de Onderneming niet worden ingeroepen, tenzij het een essentieel onderdeel van het aanbod betreft.
Versies en updates
De geabonneerde Service wordt geleverd in de bijgewerkte versie op de datum van aankoop. Tenzij anders aangegeven tijdens de Bestelling, zijn updates bij de prijs inbegrepen en profiteert de Klant van de aangeboden verbeteringen en nieuwe functies.
ABONNEMENTS- EN BEËINDIGINGSVOORWAARDEN
Abonnement
Nadat de Klant de gewenste Dienst op de Website heeft gekozen, wordt hij doorverwezen naar een bestelpagina waar hij zijn gegevens invult en zijn betalingsvoorwaarden kiest (eenmalig of in termijnen, betalingsmethode). De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie en vrijwaart de Onderneming van elke valse identiteit. Een geldig e-mailadres is essentieel om de bevestiging van de Bestelling en toegangscodes tot de Service te ontvangen. In geval van onjuiste informatie kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen.
Betalingsverplichting
Elke geplaatste Bestelling is vast en definitief, wat resulteert in een volledige naleving van de AV en de verplichting om te betalen voor elke bestelde Service.
Elektronische handtekening
De online verstrekking van bankgegevens en de definitieve validatie van de Bestelling vormen het bewijs van het akkoord van de Klant, de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen en de uitdrukkelijke ondertekening van alle uitgevoerde verrichtingen.
Validatie van de Bestelling
Nadat de Klant de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard, komt hij op een overzichtspagina waar hij zijn bankgegevens invult voordat hij zijn betaling valideert. Hij wordt uitgenodigd om alle informatie te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat hij zijn Bestelling definitief bevestigt.
Orderbevestiging
Na validatie van de betaling ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging en samenvatting.
Bewijs van transactie
De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van het Bedrijf worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
PRIJSVOORWAARDEN
Huidige tarieven
De Dienst wordt geleverd tegen de tarieven die op het moment van de Bestelling op de Website worden vermeld. De prijzen worden uitgedrukt in euro's, alle belastingen inbegrepen. Elke wijziging in het btw-tarief zal worden weerspiegeld in de prijs van de Diensten. In geval van internationale verkoop blijven alle douanerechten en belastingen ten laste van de Klant.
Het is mogelijk dat de Dienst wordt aangeboden in ruil voor persoonlijke gegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer), die kunnen worden gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden, met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant.
Aard van de verschuldigde bedragen
De validatie van de bestelling maakt alle verschuldigde bedragen opeisbaar. Door te valideren, machtigt de Klant de Onderneming om zijn bankrekening te debiteren volgens de aangegeven voorwaarden.
Betalingswijzen
De Klant kan per bankafschrijving betalen via beveiligde systemen van derden (bijv. Stripe, PayPal). De beschikbare betalingsvoorwaarden worden gespecificeerd tijdens de Bestelling. De Onderneming behoudt zich het recht voor om haar betalingsproviders te allen tijde te wijzigen.
Incassomachtiging en inschrijving
Door zijn bankgegevens op te geven, machtigt de Klant de Onderneming om het aangegeven bedrag van de Service af te schrijven, inclusief voor proefaanbiedingen en abonnementen. Hij garandeert dat hij volledig bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Speciale aanbiedingen en kortingen
Het Bedrijf kan promotionele aanbiedingen of in de tijd beperkte kortingen aanbieden. Kortingsbonnen zijn persoonlijk en slechts eenmaal bruikbaar. Voor sommige promoties kan een minimale inzet vereist zijn, die tijdens de Bestelling wordt gespecificeerd.
Betalingsincidenten
In geval van weigering van betaling of niet-betaling, kan het Bedrijf de Bestelling en de levering van de Service opschorten. Het Bedrijf behoudt zich ook het recht voor om een Bestelling te weigeren van een Klant met wie een betalingsgeschil bestaat. Het Bedrijf kan om bewijsstukken vragen om de betaling te valideren.
Wanbetaling of te late betaling
In geval van wanbetaling of laattijdige betaling zijn de wettelijke interesten en boetes van toepassing.
Betalingsfaciliteiten
Indien betaling in termijnen wordt aangeboden, vormt dit geen maandabonnement maar een betalingsschema voor de Service. De totale prijs is verschuldigd, ongeacht het aantal betalingen. De Klant moet ervoor zorgen dat zijn bankgegevens geldig zijn tot de laatste betalingstermijn.
HERROEPINGSRECHT
Periode
De Klant heeft een termijn van veertien kalenderdagen vanaf de dag na de Bestelling om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht zonder opgave van redenen.
Uitoefening van het recht
Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant de Onderneming op de hoogte stellen van zijn beslissing door een duidelijke verklaring te sturen naar support@alltests.co. Hij kan het onderstaande herroepingsformulier gebruiken, hoewel dit niet verplicht is.
Terugbetaling
In geval van herroeping betaalt de Onderneming het betaalde bedrag binnen een periode van maximaal veertien dagen terug met dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Sjabloonformulier voor herroeping
Naar HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne - support@alltests.co:
Hierbij meld ik u dat ik het contract met betrekking tot onderstaande dienstverlening herroep:
- Besteld op:
- Naam consument:
- Adres van consument:
- Handtekening consument (alleen indien kennisgeving op papier):
- Datum:
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- De Klant is een professional.
- Het contract is gesloten voor professionele doeleinden.
- De Dienst is volledig uitgevoerd voor het einde van de herroepingstermijn met instemming van de Klant.
- Levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met instemming van de Klant.
- Andere gevallen voorzien door de wet.
Beëindiging van de dienst
De uitoefening van het herroepingsrecht beëindigt de verplichtingen van de partijen. Het Bedrijf zal de Service onmiddellijk staken in geval van herroeping.
VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT DE WEBSITE EN DE SERVICE
Toegang tot de Website
De Website is gratis toegankelijk voor iedereen met een internetverbinding. Alle kosten in verband met deze toegang zijn voor rekening van de Gebruiker. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor materiële schade gerelateerd aan het gebruik van de Website. De Gebruiker stemt ermee in recente apparatuur te gebruiken, zonder virussen en met een up-to-date browser.
Toegang tot de Service
Het Bedrijf zal de Identifiers om toegang te krijgen tot de Service binnen 24 uur na de Bestelling verstrekken, onder voorbehoud van acceptatie van de betaling. Een geldig e-mailadres is essentieel. In geval van niet-ontvangst of verlies van Identifiers moet de Klant binnen 48 uur contact opnemen met het Bedrijf voor een reset.
Persoonlijke aard van Identifiers
De Identifiers zijn persoonlijk, vertrouwelijk en niet overdraagbaar. De Klant stemt ermee in deze niet te delen en de Service uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te gebruiken. Elk ongeoorloofd gebruik stelt de Klant bloot aan gerechtelijke vervolging. In geval van verlies of diefstal dient hij de Onderneming onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Aantal toegangen
Tenzij anders bepaald, geeft een abonnement op de Service slechts recht op toegang voor één persoon. Voor meerdere gebruikers moet de Klant zich abonneren op evenveel contracten als er betrokken personen zijn.
Onderhoud
De Onderneming kan de toegang tot de Website of de Service tijdelijk onderbreken voor onderhoud of updates, zonder kennisgeving of compensatie.
Beschikbaarheid
De Onderneming zet alle redelijke middelen in om continue en kwalitatief goede toegang te garanderen, maar kan geen foutloze beschikbaarheid garanderen. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor netwerk- of serverstoringen waarover het geen controle heeft.
Gebruik te goeder trouw
De Gebruiker stemt ermee in om de bijdrageruimten van de Website respectvol te gebruiken en zich te onthouden van lasterlijke, haatdragende of onwettige opmerkingen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de toegang te beperken in geval van niet-naleving van de AVG of wettelijke verplichtingen.
CONFORMITEITSGARANTIE
Deze garantie is niet van toepassing op professionele Klanten noch op andere diensten dan digitale diensten.
De consument geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie als er zich een gebrek voordoet tijdens de abonnementsperiode. Het volstaat om het bestaan van het gebrek te bewijzen, zonder de datum van het verschijnen ervan te moeten aantonen.
De garantie vereist de levering van alle updates die nodig zijn om de conformiteit van de Service tijdens het abonnement te handhaven.
De consument kan de conformiteit van de Service eisen zonder kosten of grote ongemakken. In geval van weigering of ongerechtvaardigde vertraging door het Bedrijf, of als het gebrek blijft bestaan ondanks een poging om het te verhelpen, kan de consument een prijsvermindering krijgen of het contract beëindigen.
Deze rechten zijn afgeleid van de artikelen L. 224-25-1 tot L. 224-25-31 van de consumentenwet.
BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
De Onderneming verbindt zich ertoe de privacy van haar Gebruikers en Klanten te respecteren. De verzamelde gegevens zijn nodig om contracten en Bestellingen te beheren, de Website en de Service te verbeteren, commerciële prospectie uit te voeren en geschillen te beheren, in overeenstemming met de GDPR en de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
De verzamelde gegevens omvatten: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bankgegevens. Ze worden niet langer bewaard dan nodig is voor de beoogde doeleinden.
De Klant heeft het recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, verzet en gegevensportabiliteit. Hij kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met support@alltests.co.
In geval van een veiligheidsincident zal de Vennootschap de betrokken Cliënten informeren en de nodige maatregelen nemen.
Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid dat beschikbaar is op de Website.
PARTNERWEBSITES EN HYPERLINKS
De Website kan links bevatten naar websites van partners of derden, die niet onder de AVG vallen. Het wordt aanbevolen dat de Gebruiker de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze websites raadpleegt.
Het Bedrijf oefent geen controle uit over deze websites en wijst elke verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan af. Als een website van een derde zijn gebruikers doorverwijst naar de Website, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de verwijdering van de link te verzoeken als het Bedrijf van mening is dat dit inbreuk maakt op zijn rechten.
OVERMACHT EN ONMOGELIJKHEID VAN UITVOERING
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de verplichtingen van de Onderneming verhinderen, worden deze opgeschort. De Vennootschap zal de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Alleen een definitieve verhindering kan aanleiding geven tot een terugbetaling.
Gevallen van overmacht omvatten, zonder beperking: stakingen, natuurrampen, pandemieën, telecommunicatiestoringen, enz.
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor moeilijkheden bij de toegang tot de Website of de Service die te wijten zijn aan oorzaken waarover zij geen controle heeft.
INTELLECTUEEL EIGENDOM
De Onderneming en haar Partners zijn houder van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de Service. Toegang tot de Website verleent geen intellectuele eigendomsrechten aan de Gebruiker of de Klant.
Elke reproductie, representatie, wijziging of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van de Website of de Service zonder voorafgaande toestemming is verboden en kan leiden tot juridische stappen.
Tegen betaling geniet de Klant een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de inhoud van de Service te gebruiken, dat alleen geldig is voor de duur van het contract.
Het is de Klant verboden om de Service namens anderen te gebruiken en hij is aansprakelijk in geval van ongeoorloofd delen van de inhoud of hun Identifiers.
RECENSIES, REFERENTIES EN COMMUNICATIE
Klantbeoordelingen
Klanten kunnen worden uitgenodigd om hun mening te geven over de service. Ze moeten een getrouwe beschrijving van hun ervaring geven. Reviews worden voor publicatie gecontroleerd door het bedrijf.
De Klant kan verzoeken om wijziging of verwijdering van zijn beoordeling door contact op te nemen met support@alltests.co.
Referenties
Met toestemming van de Klant kan de Onderneming zijn naam, zijn beoordeling en een objectieve beschrijving van de geleverde Service vermelden in zijn referenties en promotiemateriaal.
Toestemming voor gebruik
Wanneer de Klant geschriften, video's of foto's aan de Onderneming verstrekt, geeft hij de Onderneming toestemming om deze te gebruiken voor de promotie van zijn commerciële activiteiten. Deze rechten worden verleend voor de wettelijke duur en wereldwijd, zonder aanvullende vergoeding.
EVOLUTIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De Onderneming behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment te wijzigen om ze aan te passen aan wijzigingen op de Website of in de Service. De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de Bestelling.
De wijzigingen zullen niet van toepassing zijn op Diensten waarop reeds is ingetekend, met uitzondering van clausules met betrekking tot de technische evolutie van de Service, zonder prijsverhoging of kwaliteitswijziging.
AANSPRAKELIJKHEID
Garantie
Behalve in het kader van wettelijke garanties is het Bedrijf niet gebonden aan enige resultaatsverplichting en biedt het geen enkele expliciete of impliciete garantie met betrekking tot de continuïteit, prestaties of resultaten van de Service.
Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van de informatie die door de Service wordt verstrekt. Hij erkent alle noodzakelijke informatie te hebben ontvangen alvorens zich te verbinden en begrijpt dat elk doel aanzienlijke inspanningen vereist.
De Klant begrijpt ook dat de verstrekte tests bedoeld zijn voor amusementsdoeleinden en niet gelijkstaan aan professionele of wettelijke diagnoses.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor professionele Klanten is de aansprakelijkheid van de Onderneming beperkt tot bewezen directe schade, tot het bedrag exclusief belastingen dat voor de betreffende Service is betaald. De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals gegevensverlies, commerciële schade of winstderving.
ALGEMENE BEPALINGEN
Deze AVV, evenals alle transacties die hieronder vallen, worden beheerst door Zwitsers recht. In geval van vertaling is alleen de Zwitserse versie bindend.
De ongeldigheid van een clausule heeft geen invloed op de geldigheid van de andere clausules. Het feit dat het Bedrijf een recht niet uitoefent, betekent niet dat het Bedrijf afziet van de latere uitoefening ervan.
De Klant stemt ermee in dat de Onderneming het contract zonder voorafgaande toestemming kan overdragen aan haar filialen of een overnemer.
GESCHILLEN
Minnelijke schikking
In geval van een geschil moet de Klant contact opnemen met de Onderneming om te proberen een minnelijke schikking te treffen.
Bemiddeling
De consumentklant die woonachtig is in Europa kan zich wenden tot een consumentenbemiddelaar voordat er gerechtelijke stappen worden ondernomen. Hij kan ook gebruik maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform dat toegankelijk is op: europa.eu
Geschil tussen verkopers
In het geval van een geschil met een professionele klant, wordt de exclusieve bevoegdheid toegekend aan de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het hoofdkantoor van de Onderneming, zelfs in het geval van meerdere gedaagden of vorderingen van derden.
Neem contact op met
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via support@alltests.co.