Condiciones generales
Gracias por su confianza. Estas son las Condiciones Generales de Venta aplicables al sitio web https://alltests.co, que ofrece tests y pruebas de ocio en línea.
INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
CIF/CIF: CH-550-1239757-2
Persona de contacto: support@alltests.co
Definiciones
Los términos en mayúsculas tienen el siguiente significado:
- Empresa: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
- Sitio Web: Todos los Sitios Web accesibles a través de la URL https://alltests.co y todos los Sitios Web gestionados por la Empresa para presentar y vender sus Servicios.
- Usuario: Cualquier persona que visite el Sitio Web.
- Servicio(s): Todos los servicios y funciones disponibles para Pedido en el Sitio Web, principalmente pruebas y tests de ocio en línea.
- Pedido: Cualquier suscripción a un Servicio realizada por el Cliente a través del Sitio Web.
- Cliente: Cualquier persona física o jurídica, profesional o no, que se suscriba a un Servicio con la Empresa.
- Condiciones Generales de Venta (CGV): Estos términos y condiciones generales que rigen la relación contractual entre la Empresa y sus Clientes, incluida la política de privacidad disponible en el Sitio Web y cualquier otro elemento al que se refieran explícitamente.
- Identificadores: El nombre de usuario y la contraseña proporcionados por la Empresa al Cliente para acceder al Servicio a través del Sitio Web u otro medio de conexión desde su Espacio Personal. El Cliente puede modificar su contraseña y su correo electrónico de acceso desde este espacio.
- Socio: Cualquier socio profesional con el que la Sociedad colabore en la prestación del Servicio y al que el Cliente pueda ser redirigido.
Ámbito
Finalidad
Las presentes CGC regulan la prestación del Servicio al Cliente, incluidas las condiciones de uso del Sitio Web puesto a disposición por la Empresa.
Acceso a las CGC
Las CGC están disponibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento anterior o futuro. Entran en vigor en la fecha de actualización indicada en la parte superior del documento y se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas realizadas a través de otros canales de distribución.
Aceptación de las CGC
Antes de realizar un Pedido, el Cliente debe declarar que ha leído y aceptado sin reservas las CGV. Al aceptarlas, reconoce haber recibido toda la información necesaria para asegurarse de que el Pedido responde a sus necesidades. Las CGV constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual. Al realizar un Pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la legislación de su país o representar legalmente a la persona por la que contrata el Servicio. Asimismo, garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido durante la validación del Pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio Web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas.
Ámbito de aplicación de las CGC
El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de la versión de las CGV aplicable a su Pedido. Ninguna condición particular procedente del Cliente podrá prevalecer sobre las presentes CGV. La Sociedad se reserva el derecho de prever condiciones particulares para determinados Servicios, ofertas especiales o garantías particulares, que serán comunicadas al Cliente antes del Pedido. El hecho de que la Sociedad no invoque una de las cláusulas de las CGC en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Presentación
Se invita al Cliente a consultar la descripción del Servicio en el Sitio Web, resumida durante el Pedido y en el correo electrónico de confirmación. Se le informa expresamente de que las ofertas del Servicio pueden evolucionar. Sólo se debe al Cliente el Servicio descrito en el momento de la suscripción. Cuando el contrato se refiere al suministro de contenidos o servicios digitales, éstos se suministran "tal cual" sin ninguna garantía mínima de calidad.
Idiomas
El Servicio está disponible en varios idiomas.
Información sobre los Servicios
Los Servicios regulados por las CGC se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, si se han deslizado errores u omisiones en esta presentación, no podrá comprometerse la responsabilidad de la Empresa, a menos que se trate de un elemento esencial de la oferta.
Versiones y actualizaciones
El Servicio suscrito se proporciona en su versión actualizada en la fecha de compra. Salvo indicación contraria durante el Pedido, las actualizaciones están incluidas en el precio, y el Cliente se beneficiará de las mejoras y nuevas funcionalidades ofrecidas.
CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN Y RESCISIÓN
Suscripción
Tras elegir el Servicio deseado en el Sitio Web, el Cliente es dirigido a una página de Pedido donde introduce sus datos y elige sus condiciones de pago (único o a plazos, forma de pago). El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada y garantiza a la Empresa contra cualquier falsedad de identidad. Es imprescindible disponer de una dirección de correo electrónico válida para recibir la confirmación del Pedido y los códigos de acceso al Servicio. En caso de información incorrecta, la Empresa no se hace responsable de posibles problemas.
Obligación de pago
Todo Pedido realizado es firme y definitivo, dando lugar a la adhesión plena y completa a las CGC y a la obligación de pagar todo Servicio solicitado.
Firma electrónica
El suministro en línea de los datos bancarios y la validación final del Pedido constituyen la prueba del acuerdo del Cliente, del carácter debido de las sumas adeudadas y de la firma expresa de todas las operaciones efectuadas.
Validación del Pedido
Tras haber leído y aceptado las CGV, el Cliente accede a una página de recapitulación en la que facilita sus datos bancarios antes de validar su pago. Se le invita a verificar toda la información y a corregir cualquier error antes de confirmar definitivamente su Pedido.
Confirmación del pedido
Una vez validado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación y recapitulación.
Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la Empresa en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las partes.
CONDICIONES DE PRECIO
Tarifas vigentes
El Servicio se presta según las tarifas indicadas en el Sitio Web en el momento del Pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará en el precio de los Servicios. En caso de venta internacional, los eventuales derechos de aduana e impuestos correrán a cargo del Cliente.
Es posible que el Servicio se ofrezca a cambio de datos personales (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono), que podrán utilizarse con fines de prospección comercial, con el consentimiento expreso del Cliente.
Naturaleza de los importes adeudados
La validación del pedido hace exigibles todos los importes debidos. Al validar, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar su cuenta bancaria según las condiciones indicadas.
Modalidades de pago
El Cliente puede pagar por débito bancario a través de sistemas seguros proporcionados por terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal). Las condiciones de pago disponibles se especifican durante el Pedido. La Empresa se reserva el derecho de cambiar sus proveedores de pago en cualquier momento.
Autorización de débito y suscripción
Al facilitar sus datos bancarios, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar en cuenta el importe indicado para el Servicio, incluidas las ofertas de prueba y las suscripciones. Garantiza que está plenamente autorizado a utilizar el medio de pago elegido.
Ofertas especiales y descuentos
La Empresa puede ofrecer ofertas promocionales o descuentos limitados en el tiempo. Los cupones de descuento son personales y utilizables una sola vez. Algunas promociones pueden requerir un compromiso mínimo, especificado durante el Pedido.
Incidencias en el pago
En caso de denegación de pago o impago, la Empresa podrá suspender el Pedido y la prestación del Servicio. También se reserva el derecho de rechazar un Pedido de un Cliente con el que exista un litigio de pago. La Empresa podrá solicitar documentos justificativos para validar el pago.
Impago o retraso en el pago
En caso de impago o retraso en el pago, se aplicarán los intereses y sanciones previstos por la ley.
Facilidades de pago
Si se ofrece el pago a plazos, no se trata de una suscripción mensual, sino de un plan de pago del Servicio. El precio total es pagadero, independientemente del número de pagos. El Cliente debe garantizar la validez de sus datos bancarios hasta el último plazo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Período
El Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales a partir del día siguiente al Pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivo alguno.
Ejercicio del Derecho
Para ejercer este derecho, el Cliente debe informar a la Empresa de su decisión mediante una declaración clara enviada a support@alltests.co. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Reembolso
En caso de desistimiento, la Empresa reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de catorce días, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario.
Modelo de formulario de desistimiento
A HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne - support@alltests.co:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios que figura a continuación:
- Solicitado el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (sólo si se notifica en papel):
- Fecha
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- El Cliente es un profesional.
- El contrato se celebra con fines profesionales.
- El Servicio se ha ejecutado en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento con el acuerdo del Cliente.
- Suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte tangible, cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del Cliente.
- Otros casos previstos por la ley.
Finalización del Servicio
El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a las obligaciones de las partes. La Empresa cesará inmediatamente el Servicio en caso de desistimiento.
CONDICIONES DE ACCESO AL SITIO WEB Y AL SERVICIO
Acceso al Sitio Web
El Sitio Web es accesible gratuitamente a cualquier persona que disponga de una conexión a Internet. Todos los costes relacionados con este acceso son responsabilidad del Usuario. La Empresa no se hace responsable de los daños materiales relacionados con el uso del Sitio Web. El Usuario se compromete a utilizar un equipo reciente, sin virus y con un navegador actualizado.
Acceso al Servicio
La Empresa proporcionará los Identificadores para acceder al Servicio en las 24 horas siguientes al Pedido, previa aceptación del pago. Es imprescindible disponer de una dirección de correo electrónico válida. En caso de no recepción o de pérdida de los Identificadores, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa para restablecerlos en un plazo de 48 horas.
Carácter personal de los Identificadores
Los Identificadores son personales, confidenciales e intransferibles. El Cliente se compromete a no compartirlos y a utilizar el Servicio estrictamente para fines personales. Cualquier uso no autorizado expone al Cliente a acciones legales. En caso de pérdida o robo, deberá informar inmediatamente a la Empresa.
Número de accesos
Salvo disposición contraria, la suscripción al Servicio da derecho de acceso a una sola persona. En caso de usuarios múltiples, el Cliente deberá suscribir tantos contratos como personas afectadas.
Mantenimiento
La Empresa podrá interrumpir temporalmente el acceso al Sitio Web o al Servicio para realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones, sin previo aviso ni indemnización.
Disponibilidad
La Empresa pone todos los medios razonables para asegurar un acceso continuo y de calidad, pero no puede garantizar una disponibilidad sin fallos. No se hace responsable del mal funcionamiento de la red o del servidor que escape a su control.
Uso de buena fe
El Usuario se compromete a hacer un uso respetuoso de los espacios de contribución del Sitio Web, absteniéndose de cualquier comentario difamatorio, odioso o ilícito. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso en caso de incumplimiento de las CGC o de las obligaciones legales.
GARANTÍA DE CONFORMIDAD
Esta garantía no se aplica a los Clientes profesionales ni a los servicios distintos de los servicios digitales.
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad si aparece un defecto durante el periodo de suscripción. Basta con probar la existencia del defecto, sin tener que demostrar la fecha de su aparición.
La garantía obliga a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del Servicio durante la suscripción.
El consumidor puede exigir la conformidad del Servicio sin coste ni mayores inconvenientes. En caso de negativa o retraso injustificado por parte de la Empresa, o si el defecto persiste a pesar del intento de corregirlo, el consumidor puede obtener una reducción del precio o rescindir el contrato.
Estos derechos se derivan de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa se compromete a respetar la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Los datos recopilados son necesarios para gestionar contratos y Pedidos, mejorar el Sitio Web y el Servicio, realizar prospección comercial y gestionar litigios, de conformidad con el GDPR y la Ley de Protección de Datos.
Los datos recopilados incluyen: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y datos bancarios. Solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines previstos.
El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con support@alltests.co.
En caso de incidente de seguridad, la Empresa informará a los Clientes afectados y tomará las medidas necesarias.
Para más información, consulte la política de privacidad disponible en el Sitio Web.
SITIOS WEB ASOCIADOS Y ENLACES DE HIPERTEXTO
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web asociados o de terceros, que no están sujetos a las CGC. Se recomienda al Usuario que consulte las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos sitios web.
La Empresa no ejerce ningún control sobre estos sitios web y declina toda responsabilidad por su contenido. Si un sitio web de terceros dirige a sus usuarios al Sitio Web, la Empresa se reserva el derecho a solicitar la supresión del enlace si considera que ello vulnera sus derechos.
FUERZA MAYOR E IMPOSIBILIDAD DE EJECUCIÓN
En caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevisibles que impidan la ejecución de las obligaciones de la Sociedad, éstas quedarán suspendidas. La Sociedad informará al Cliente lo antes posible. Sólo un impedimento definitivo podrá dar lugar a un reembolso.
Los casos de fuerza mayor incluyen, sin limitación: huelgas, catástrofes naturales, pandemias, interrupciones de las telecomunicaciones, etc.
La Sociedad no se hace responsable de las dificultades de acceso al Sitio Web o al Servicio debidas a causas ajenas a su voluntad.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La Empresa y sus Socios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web y el Servicio. El acceso al Sitio Web no confiere ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario o al Cliente.
Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, del Sitio Web o del Servicio sin autorización previa está prohibida y puede dar lugar a acciones legales.
A cambio del pago, el Cliente se beneficia de un derecho personal, intransferible y no exclusivo a utilizar el contenido del Servicio, válido únicamente durante la vigencia del contrato.
El Cliente tiene prohibido utilizar el Servicio en nombre de terceros y es responsable en caso de uso compartido no autorizado del contenido o de sus Identificadores.
RESEÑAS, REFERENCIAS Y COMUNICACIÓN
Reseñas del Cliente
Los clientes pueden ser invitados a dar su opinión sobre el Servicio. Deben proporcionar una descripción fiel de su experiencia. La empresa comprueba las opiniones antes de publicarlas.
El Cliente puede solicitar la modificación o supresión de su opinión poniéndose en contacto con support@alltests.co.
Referencias
Con el consentimiento del Cliente, la Empresa podrá mencionar su nombre, su opinión y una descripción objetiva del Servicio prestado en sus referencias y materiales promocionales.
Autorización de uso
Cuando el Cliente proporciona escritos, vídeos o fotos a la Empresa, la autoriza a utilizarlos para promocionar sus actividades comerciales. Estos derechos se conceden por la duración legal y en todo el mundo, sin remuneración adicional.
EVOLUCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
La Empresa se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento para adaptarlas a los cambios que se produzcan en el Sitio Web o en el Servicio. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del Pedido.
Las modificaciones no se aplicarán a los Servicios ya suscritos, salvo las cláusulas relativas a la evolución técnica del Servicio, sin aumento de precio ni alteración de la calidad.
RESPONSABILIDAD
Garantía
Salvo en el marco de las garantías legales, la Empresa no está vinculada por ninguna obligación de resultado y no ofrece ninguna garantía expresa o implícita relativa a la continuidad, el funcionamiento o los resultados del Servicio.
Responsabilidad del Cliente
El Cliente es el único responsable del uso que haga de la información proporcionada por el Servicio. Reconoce haber recibido toda la información necesaria antes de comprometerse y comprende que cualquier objetivo requiere esfuerzos importantes.
El Cliente también entiende que las pruebas proporcionadas están destinadas a fines de entretenimiento y no equivalen a diagnósticos profesionales o legales.
Limitación de responsabilidad
Para los Clientes profesionales, la responsabilidad de la Empresa se limita a los daños directos probados, hasta el importe sin incluir los impuestos pagados por el Servicio en cuestión. La Empresa no se hace responsable de los daños indirectos, como la pérdida de datos, el perjuicio comercial o el lucro cesante.
DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes CGC, así como todas las transacciones cubiertas, se rigen por la legislación suiza. En caso de traducción, sólo la versión suiza es autoritativa.
La invalidez de una cláusula no afecta a la validez de las demás. El hecho de que la Empresa no ejerza un derecho no constituye una renuncia a ejercerlo posteriormente.
El Cliente acepta que la Sociedad pueda ceder el contrato a sus filiales o a un adquirente sin acuerdo previo.
CONTROVERSIAS
Resolución amistosa
En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa.
Mediación
El Cliente consumidor residente en Europa puede recurrir a un mediador de consumo antes de cualquier acción judicial. También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en: europa.eu
Litigios entre profesionales
En caso de litigio con un Cliente profesional, la competencia exclusiva se atribuye a los tribunales de la jurisdicción de la sede de la Sociedad, incluso en caso de pluralidad de demandados o de reclamaciones de terceros.
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones generales, póngase en contacto con nosotros en el número support@alltests.co.